Laddar
Laddar
Laddar

Usein kysytyt kysymykset FAQ

Kirjautuminen

Kuinka kirjaudun skydda.fi-sivuille?

Mene sivun ylälaitaan kohtaan ”Kirjaudu”. Täällä kirjaudut sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Kirjautumistili luodaan silloin, kun sinut on kirjattu asiakkaaksemme. Etkö ole vielä asiakkaamme? Tee hakemus kohdassa ’Uusi käyttäjä’.

Mitä teen, jos olen hukannut kirjautumistietoni?

Kun klikkaat ”Kirjaudu” voit tätä kautta lähettää meille viestin ja autamme sinua eteenpäin.


 

Tuotteet

Miten löydän helpoiten kaikki uudet tuotteet?

Kun olet sisällä tuoteryhmässä, voit tehdä valinnan uutuuksien mukaan. Näet tällöin listalla päivämäärän, jolloin tuote on tullut järjestelmään.

Mitä suodattimia voi käyttää löytääkseni helpoiten etsimäni?

Jokaisen tuoteryhmän kohdalla on suodatin. Tuoteryhmien lisäksi voit myös suodattaa tuotemerkeittäin. Voit myös valita useampia vaihtoehtoja saman määreen sisällä.

Mistä löydän suodattimet?

Klikkaa valikosta tuoteryhmää. Vasemmalta voit siirtyä toiseen tuoteryhmään. Näet suodatusmahdollisuudet valikon vasemmalta puolelta. Kaikki suodatuslaatikot eivät ole avoinna, mutta voit klikata tarvitsemiasi.

Mitä voin lajitella tuotesalueen ulkopuolella?

Voit lajitella tuotenimen mukaan A-Ö, uutiset päiväyksen mukaan tai merkityksen mukaan. Merkityksellä tarkoitetaan järjestystä, jolla uskomme olevan sinulle merkityksellisin.

Kuinka löydän tuotteen varaosat ja lisälaitteet?

Tuotesivulta löydät kaikki lisälaitteet ja varaosat kohdista ”Lisälaitteet” ja ”Varaosat”. Klikkaamalla artikkelin sisällä eteenpäin pääset lukemaan siitä lisätietoa.

Kuinka vertaan tuotteiden eri ominaisuuksia helposti toisiinsa?

Voit verrata maksimissaan neljää tuotetta klikkaamalla ”Vertaa-nappia” tuotelistauksessa, jonka jälkeen näet vertailun.

Voinko löytää tuotteita, jotka ovat poistuneet valikoimasta?

Kyllä vain. Mene ylävalikossa kohtaan ”Tuotteet”, mistä löytyy megavalikkomme. Täältä voit navikoida kohtaan ”Valikoimasta poistuneet tuotteet”. Voit myös etsiä poistumassa olevat tuotteet hakukenttään. 

Mistä löydän tärkeitä asiakirjoja kuten käyttöturvallisuustiedotteet, tekniset tiedot, mittataulukot ym.?

Tuotesivun sisällä on laatikko nimeltään ”Asiakirjat”. Täältä löytyvät tärkeät, tuotteeseen liittyvät asiakirjat. 

 

Kampanjat ja hinnat

Miksi tuotteilla ei ole hintoja?

Nähdäksesi hinnat sinun tulee kirjautua sisään verkkokauppaan. Esitetyt hinnat ovat oman sopimuksesi mukaisia hintoja.

Ovatko ilmoitetut hinnat ilman ALV:ia vai ALV:n kanssa?

Kaikki hinnat ovat ilman ALV:ia ellei toisin ole ilmoitettu.

 

Tilaushistoria ja toimituksen tila 

Voinko nähdä tilaushistoriani ja toimituksen tilan?

Kyllä - kun olet kirjautunut, voit tarkastella tilaushistoriaasi kohdassa ”Omat sivut”.

Näet mm. tilausnumeron, -päivämäärän ja toimitusten tilan. Kaikki tilaushistoria on nähtävänä riippumatta tilausmenetelmästä. 

Voinko muuttaa tilaukseni toimitusosoitetta?

Voit muuttaa toimitusosoitetta, kun tilauksesi on siirtynyt ”Omaan koriin”. Huomioithan, että jotkut tilausmenetelmät eivät salli vaihtoehtoista toimitusosoitetta.

Kuinka voin helposti tehdä uuden tilauksen usein ostamistani tavaroista?

Tämä onnistuu luomalla tilauspohja tuotteille, joita ostat usein.


 

Palautus, väärä toimitus ja reklamaatio 

Miten teen palautuksen/valituksen?

Kirjauduttuasi voit kohdasta ”Omat sivut” tehdä palautuksen tai reklamaation.

Kuinka ilmoitan väärästä toimituksesta?

Kirjaudu kohdasta "Omat sivut" ja ilmoita asia yksinkertaisesti kohdassa väärä toimitus.



Tule asiakkaaksi 

Miten tulen asiakkaaksi?

Tullaksesi asiakkaaksemme ja kirjautuaksesi verkkokauppaan ota yhteyttä puhelimitse tai nettisivultamme kohdasta Asiakkaaksi. Verkkokauppa on tarkoitettu ainoastaan Y-tunnuksen omaaville yritysasiakkaille. Jos olet yksityishenkilö, pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä jälleenmyyjiimme. Etsi lähin jälleenmyyjä.


 

Etsiminen 

Voinko etsiä sivuilta sisältöä?

Kyllä – voit valita etsitkö sisältöä tuotteista vai sivuston sisällöstä.

Mistä löydän asiakasnumeroni?

Kohdasta "Omat sivut" ja osiosta Tilitietoni löydät asiakasnumerosi.